Por Isabela Nóbrega
Independente do estilo da empresa e do setor que você trabalha, existem normas de comportamento que não devem ser quebradas para não acarretar em problemas mais sérios com a equipe, ou, até mesmo, levar à demissão.
Pensando nisso, preparamos algumas regras básicas para serem praticadas na rotina de trabalho:
1. Os materiais são de uso profissional e não pessoal.
Tem gente que faz do ambiente de trabalho sua segunda casa e passa a usar a infraestrutura — telefone, impressora, copiadora, materiais de uso diário — para resolver problemas particulares. Segundo a consultora de etiqueta Doris Azevedo (SC) “é falta de educação e de ética. O ideal é resolver essas coisas fora do trabalho”.
2. Cuidado com o celular.
Se for sair leve sempre o celular junto, ninguém é obrigado a ficar ouvindo seu telefone tocar sem parar. Caso esteja em reunião deixe no vibracall e se precisar atender ou resolver alguma urgência, saia da sala para conversar ao telefone.
3. Colabore com a política da boa convivência.
Se no seu local de trabalho o ar-condicionado é ligado constantemente, e você sente frio, leve seu casaco para se agasalhar ou pergunte a todos se estão sentindo o mesmo e entre num consenso para desligar. Saiba que do frio tem como se proteger, mas do calor não. Nesse caso o fundamental é decidir pela maioria.
4. Lugar de comida é no refeitório.
Evite comer na mesa de trabalho ainda mais se o ambiente for climatizado, pois o cheiro poderá incomodar os colegas. Faça refeições ou lanches nos locais adequados da empresa, isso evitará também que ocorra algum acidente na mesa de trabalho.
5. Informal na medida certa.
Use corretamente a Língua Portuguesa seja na fala, na escrita de e-mail, bilhetes ou recados. Como passamos a maior parte do dia no trabalho, a tendência é relaxarmos e falarmos informalmente, mas cuidado para falar o que não deve. Também não há quem aguente mau-humor, puxa-saquismo e autopromoção.
6. Descrição é fundamental.
Se você atende ao telefone e a ligação é para seu colega, não precisa entrar em detalhes dizendo que ele está no banheiro, diga apenas que não se encontra e anote o recado para que ele possa retornar a ligação.
7. Regras ao telefone.
Ao fazer uma ligação identifique-se com seu nome e sua empresa, seja objetivo e explique o motivo do telefonema perguntando se a pessoa pode falar naquele momento. Caso a ligação caia, a obrigação de retornar é de quem telefonou.
Não fale com comida na boca, nem masque chicletes, nem digite no computador, pois assim deixa claro que sua atenção está sendo desviada.
Se estiver acontecendo uma reunião na sua sala e o telefone tocar, não atenda. Em caso de urgência precisar atender, desculpe-se pela interrupção.
8. Seja educado sempre.
Não incomode seus colegas com a música do computador, como também, não se isole com fone de ouvido obrigando seus companheiros a se levantar e cutucá-lo para chamar a atenção.
Preste atenção nos tiques nervosos: não batuque com a caneta na mesa enquanto fala ao telefone, não faça barulho com os dedos na mesa de reunião causando um barulho irritante para quem está ao lado.
Não fale alto nunca e use diariamente, com seu colegas, as expressões bom-dia, por favor, obrigado(a),até amanhã.
A consultora de moda, Glorinha Kalil, salienta que “trabalho exige concentração e requer condições mínimas e civilizadas para que se realize”.
Essas pequenas atitudes mostram comprometimento com a empresa em que se trabalha e, são determinantes para ser um profissional bem-sucedido.
