Comunicação interna: um diferencial valioso

Por Isabela Nóbrega

O comunicador não é mais um simples operador de ferramentas e técnicas, mas sim um estrategista.

A comunicação interna é um fator primordial nas empresas públicas ou privadas.

Sabemos o quanto os ruídos de comunicação podem ser fatal numa empresa, e suas consequências prejudicarão tanto os dirigentes como colaboradores, clientes e toda a rede de relacionamentos, sacrificando empregos, dentre outros problemas.

O comunicador é todos os gestores. Cabe a ele planejar estratégias, colaborar, dialogar e dar o feedbak, pois uma boa comunicação reflete uma administração eficiente. Nenhum setor trabalha sozinho, os resultados de uma organização dependem da qualidade do entendimento humano, do diálogo capaz de unir diferentes pontos de vistas.

A comunicação de uma empresa vai muito além do cumprimento de ordens e tarefas, ela é o engajamento dos funcionários e a força da realização dos objetivos empresariais. Ela deve servir de suporte para um modelo de gestão bem estruturado e com capacidade de levar a empresa a enfrentar os desafios de uma sociedade cada vez mais exigente em qualidade e em direitos.

Há um interessante texto, de autoria desconhecida, em que mostra muito bem o quanto as falhas de comunicação prejudicam as empresas. Ele retrata um diálogo entre Rui Barbosa e um ladrão que tentava roubar os patos do quintal dele.

Na história, Rui Barbosa surpreendeu o ladrão e lhe disse: “Oh, bucéfalo anácrono! Não o interpelo pelo valor intrínseco dos bípedes palmípedes mas sim pelo ato vil e sorrateiro de profanares o recôndito da minha habitação, levando meus ovíparos à sorrelfa e à socape. Se fazes isso por necessidade, transijo; mas se é para zombares da minha elevada prosopopeia  de cidadão digno e honrado, dar-te-ei com a minha bengala fosfórica bem no alto da sua sinagoga, e o farei com tal ímpeto que te reduzirei à quinquagésima potência que o vulgo denomina nada”. O ladrão, confuso apenas perguntou: “Dotô, eu levo ou deixo os pato?”